MedOn cam kết bảo mật bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng được thu thập từ website/ứng dụng thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ y tế số MED-ON.

  • Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

+ Mục đích thu thập thông tin:

Việc thu thập các thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm nhận diện khách hàng truy cập website, vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ, cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website.

+ Phạm vi thu thập thông tin:

MedOn sẽ thu thập, lưu trữ, xử lý và quản lý thông tin của khách hàng, bao gồm các thông tin sau:

Đối với Người mua: Người mua cần cung cấp họ và tên, thông tin liên lạc (số điện thoại/email), ngày sinh, thông tin về tình trạng sức khỏe.

Đối với Người bán: Người bán cần cung cấp các thông tin về Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, Giấy phép đủ điều kiện hành nghề khám chữa bệnh; các giấy phép kinh doanh đối với sản phẩm có điều kiện khác (thuốc, trang thiết bị y tế...), số điện thoại liên hệ, email.

  • Phạm vi sử dụng thông tin:

MedOn sẽ sử dụng những thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin về tình trạng sức khỏe hay những vấn đề mà Khách hàng cung cấp để:

▪   Hỗ trợ Khách hàng giải đáp mọi thắc mắc băn khoăn liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng;

▪   Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ, đặt hẹn khám chữa bệnh, tư vấn sức khỏe trực tuyến cho Khách hàng;

▪   MedOn có thể sẽ gửi thông tin giới thiệu dịch vụ mới, giới thiệu phần mềm/tính năng mới, thông tin về các chương trình ưu đãi cho Khách hàng nếu Khách hàng đăng ký nhận email thông báo.

  • Thời gian lưu trữ thông tin

MedOn bảo mật các thông tin cá nhân mà Khách hàng cung cấp trên những máy chủ được đặt trong môi trường an toàn, được kiểm soát và bảo vệ khỏi những truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

Đối với thông tin cá nhân của Khách hàng, MedOn sẽ lưu trữ vĩnh viễn và chỉ xóa đi các dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc từ chối tiếp nhận dịch vụ chăm sóc. Trong những trường hợp này, Khách hàng, bất cứ lúc nào, có thể gửi yêu cầu xóa bỏ thông tin cho MedOn bằng cách gửi yêu cầu qua email info@medon.vn, hoặc gọi điện thoại tới tổng đài 1900 56 56 56.

  • MedOn hoàn toàn tôn trọng thông tin cá nhân và quyết định của Khách hàng, cam kết thực hiện xóa dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng khi nhận được yêu cầu của Khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của Khách hàng có liên quan đến đơn hàng, hay dịch vụ chăm sóc sức khỏe của chúng tôi thì vẫn được website https://medon.vn và ứng dụng MedOn quản lý và lưu hành nội bộ.
  • Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng

Hoạt động kinh doanh của MedOn không bao gồm việc bán các thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba. MedOn chỉ cung cấp thông tin Khách hàng cho các bên được liệt kê dưới đây hoặc cho bên thứ ba nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng theo những cam kết bảo mật của MedOn:

  • Các đối tác liên kết mà MedOn không kiểm soát: Chúng tôi liên kết chặt chẽ với rất nhiều đối tác. Những đối tác quan trọng của MedOn, có thể kể đến là các bệnh viện, các cơ sở y tế, các bác sỹ cộng tác viên cung cấp dịch vụ... Nói cách khác, khi một bên thứ ba liên quan với các giao dịch của Khách hàng, chúng tôi sẽ chia sẻ những thông tin khách hàng liên quan đến giao dịch đó cho bên thứ ba tương ứng.
  • Nhà cung cấp dịch vụ độc lập: MedOn sử dụng những tổ chức và cá nhân khác để thay mặt MedOn thực hiện một số chức năng như cung cấp dịch vụ thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi (COD) (đối với sản phẩm/hàng hóa hữu hình), thanh toán qua chuyển khoản ... Các nhà cung cấp này có thể tiếp cận những thông tin cá nhân cần thiết của Khách hàng để hoàn thành công việc, nhưng không được quyền sử dụng các thông tin cá nhân đó để phục vụ cho mục đích khác.
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Sàn giao dịch TMĐT Medon.vn và ứng dụng MedOn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Khách hàng.
  • Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của người dùng trên website medon.vn và ứng dụng MedOn được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của người dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận khác. MedOn cam kết rằng:

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng nhằm trục lợi.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của thành viên, MedOn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
  • MedOn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên MedOn phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, thông tin liên lạc, thông tin về tình trạng sức khỏe... và chịu trách nhiệm về tính chính xác, pháp lý và cập nhật của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng nếu xét thấy thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp là không chính xác.
  • MedOn sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin cá nhân bị rò rỉ phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc lỗi khác không phải do công ty gây ra.
  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ DỊCH VỤ Y TẾ SỐ MED-ON

Mã số thuế: 0109352049

Trụ sở chính: Tầng 4, Tòa nhà 278 phố Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại: (+84) 945 988 588 - 1900 56 56 56

Email:  info@medon.vn

Website: https://medon.vn

Ứng dụng: MedOn; MedOn Doctor

  • Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Người sử dụng có thể liên hệ theo địa chỉ ghi nhận trên đây để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân nhằm kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình hoặc tự mình kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên MedOn.

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên https://medon.vn hoặc ứng dụng MedOn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Công ty Cổ phần Công Nghệ và Dịch vụ Y tế số MED-ON theo các cách thức sau:

  • Gọi điện thoại đến số Hotline: 1900 56 56 56;
  • Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: info@medon.vn;
  • Gửi văn bản khiếu nại đến trụ sở công ty, địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà 278 phố Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Thời hạn để MED-ON xử lý khiếu nại về bảo mật thông tin cá nhân là một (01) tháng kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của Khách hàng.

Trong vòng ba (03) ngày làm việc, kể từ khi nhận được khiếu nại, MedOn sẽ kiểm tra, xác nhận thông tin về khiếu nại. MedOn cũng sẽ đồng thời tiến hành xác minh nội dung khiếu nại, xem xét và phân tích nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, phạm vi khiếu nại và gửi thông báo lại cho Khách hàng.

Trong mọi trường hợp, MedOn đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với Khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật.